建築家・ナイトウタカシさんのブログ「お客様の真意を引き出してカタチに！」
お客様の真意を引き出してカタチに！
2021/11/18 更新
昨日、とある家づくりの敷地の関係で、
市役所へ行ってきました。
こちらの敷地。
何でもなさそうなのですが、いくつか協議のポイントがあります。
一つは、インフラ。
もともと、資材置き場として使われていたようで、
給排水の引き込みがないんですよね。
もちろん、そんなことは、よくあることなんですけど。。
周辺状況や道路のことを考えると、もしかしたら、
給排水を引き込むために、余計な費用が掛かってしまうかも。
そんな可能性がありました。
その辺をクリアにするため、市役所でしっかり調査して、
確認をしてきました。
問題なかったです。
もう一つは。
歩道のある道路から敷地へと車を入れる時にある、
乗り入れについて。
かなり特殊な状況で設置されているんですよね。
そもそも。
既存のままで使っていいのかどうか。
もし新設するのであれば、それが可能なのか。
ハッキリしません。
計画しだいでは、いろいろ可能性があるので、
事前に協議しておきたいところ。
市役所で話していたら、所轄の土木事務所で、
詳細は、協議、確認してほしいということで、
敷地近くの土木事務所へ行って、いろいろ話してきました。
思っていたより、柔軟に対応な対応をしてくれるようです。
いろいろ気にしていたことも、しっかりと協議できて、
納得できました。
当たり前のようですが、大事なところなので、自ら
しっかりと確認、納得するようにしています。
大事な大事な家づくりですからね。
午後は、とある家づくりの打ち合わせへ。
前回、計画案が、ずいぶんとまとまってきたのですが、
一部変更要望があったので、その修正版を提示して
細かなところの詰めをする予定でした。
ただ、打ち合わせをスタートしてみたら。。
間取りの大変更のお話になっていました（笑）
よほどのことで、ビックリしないのですが、
さすがに、昨日は、ビックリしました。
お客様の言葉をうかがいながら、図面にスケッチ書き込みながら、
真意を聞き取りながら、イメージを共有していきます。
ここの壁をこうしたい。
そういった表面的な言葉だけを追っていくだけですと、
なかなか思ったところに行き着けません。
おっしゃることの、一つ一つに対して、問いかけや確認をしていきます。
それを通して、言葉の奥にある、本質を引き出していくんです。
少し抽象的な言い回しなってしまいました（苦笑）
いずれにしても、お客様が本当にしたいことを、
しっかりと聞き取って、カタチにする。
そのために、しっかりとコミュニケーションしていきます。
私が考える理想の家づくりは、建築家からの一方的な提案ではなく、
お客様の中にある、理想の暮らしを引き出して、一緒になって
カタチにするものだと思っています。
建築家のための家づくりではなく、お客様の家づくりですから。
